सवाल जब सब कुछ उड़ाता है तो आपकी चेकलिस्ट क्या होती है?


उपयोगकर्ता अपने ई-मेल तक नहीं पहुंच सकते हैं, सीईओ कंपनी के होम पेज पर नहीं जा सकता है, और आपका पेजर सिर्फ "9 11" कोड के साथ चला गया। जब सब कुछ उड़ाता है तो आप क्या करते हैं?


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2018-04-30 08:07


मूल




जवाब:


पहला जवाब शांत रहना है! मैंने सीखा है कि घबराहट करने का कठिन तरीका अक्सर चीजों को और भी खराब बनाता है। एक बार यह हासिल करने के बाद अगली चीज़ वास्तव में यह पता लगाना है कि समस्या क्या है। उपयोगकर्ताओं और प्रबंधकों की शिकायतें आप सभी कोणों से आ रही हैं, आपको बता रही हैं कि वे क्या नहीं कर सकते हैं, लेकिन समस्या क्या नहीं है।

एक बार जब आप समस्या को जानते हैं तो आप इसे ठीक करने की योजना शुरू कर सकते हैं और अपने गुस्से में उपयोगकर्ताओं को एक समय-समय पर देना शुरू कर सकते हैं!


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2018-04-30 08:10



यह एक प्रतिक्रियाशील योजना है। एक वास्तविक आपदा वसूली योजना पहले से ही प्रत्येक महत्वपूर्ण व्यावसायिक प्रक्रिया के लिए लिखी और परीक्षण की जाती है। - spoulson
स्पॉल्सन सुनिश्चित करें: लेकिन पहली बात यह है कि अगर आपको योजना को सक्रिय करने की आवश्यकता है या सर्किट ब्रेकर फिसलने की ज़रूरत है तो यह सब ठीक हो जाएगा। - pjz
यह वास्तव में करने के लिए सबसे अच्छी बात है, सही पोस्ट! आपको अपनी पीठ पर सभी दबाव रखने में सक्षम होना चाहिए क्योंकि उपर्युक्त टिप्पणियों पर कहा गया है कि हर कोई आपके कार्यालय में भाग जाएगा ताकि वे आपको बता सकें कि वे कहां जा सकते हैं। असल में उपयोगकर्ता इस समय में वास्तव में स्वार्थी हैं और वे बिल्कुल समझना नहीं चाहते हैं, वे सिर्फ यह चाहते हैं कि वे काम करें और उन्हें बाकी की परवाह नहीं है ... इसलिए मैं आपकी पोस्ट से पूरी तरह से सहमत हूं ! - Marc-Andre R.
लक्षणों से "समस्या" को अलग करने के लिए +1। - bmb


शांत रहो

बाहर निकलना मत करो। साँस! (डायाफ्राम से, यह मदद करता है।) यदि आपने ध्यान का अध्ययन किया है, तो यह भी मदद कर सकता है।

जब अत्यधिक तनाव का सामना करना पड़ता है तो आपका शरीर उड़ान-या-लड़ाई मोड में जाएगा, क्योंकि आपका शरीर सोचता है कि यह जीवन या मौत की स्थिति में है। इस समय आपका शरीर वास्तव में आपके दिमाग के कुछ हिस्सों में कम रक्त पंप करेगा, तर्क जैसे कार्यों को कम करेगा। यह प्रभावी ढंग से तर्कसंगतता के बजाय आपके बुद्धिमानी के रूप में आपके बुद्धि को कम करता है, आपके दिमाग कार्यों पर हावी होने लगता है। यदि आप कभी भी गर्म तर्क में रहे हैं या देख चुके हैं तो आप इन लक्षणों को पहचान सकते हैं क्योंकि लोगों की भावनाएं भड़कती हैं और तर्कसंगतता छुट्टी लेती है। बाद में, जब लोगों को ठंडा करने का मौका मिलता है तो उन्हें गलती करने या गलत होने के बाद स्वीकार करने की अधिक संभावना होगी, और दूसरी तरफ देखने में सक्षम हैं, लेकिन इस पल की गर्मी में, कम।

अपने कंपोज़र को बनाए रखना और आपके बारे में अपने दिमाग को बनाए रखना आपके मस्तिष्क को पूर्ण क्षमता पर काम करेगा और सुनिश्चित करेगा कि आप भावना और भय के बजाय सबूत और कारण के आधार पर तर्कसंगत निर्णय लें।

ट्राइएज

सबसे कम लागत पर सबसे बड़ा लाभ प्राप्त करने के लिए सीमित संसाधनों का कुशल आवेदन यहां अत्यंत महत्वपूर्ण है। जितनी जल्दी हो सके निर्णय लेना जो चीजों को ठीक करना है, अभी थोड़ी देर इंतजार कर सकते हैं (घंटे, दिन), और जो अनिश्चित काल तक प्रतीक्षा कर सकते हैं। यह भी जानना सीखें कि कुछ अनजान है और बचत के लायक नहीं है (उदाहरण के लिए राउटर आधा पिघला हुआ है, भले ही यह आपका एकमात्र हो, आप इसे सहेज नहीं सकते हैं, एक नया खरीद सकते हैं और इसे साइट पर जल्द से जल्द प्राप्त कर सकते हैं या ऐसा कुछ ढूंढ सकते हैं जो अंतराल को अस्थायी रूप से भरें)।

स्थिति जागरूकता बनाए रखें

कुछ रोचक समस्या से फंसने की अनुमति न दें या कुछ ऐसा जो आप अभी तक समझ में नहीं आता है। बड़ी तस्वीर पर ध्यान केंद्रित करें और सबसे महत्वपूर्ण चीजों को काम करने पर ध्यान दें।

वैज्ञानिक विधि का प्रयोग करें

एक परिकल्पना बनाओ। यह निर्धारित करें कि आप इस परिकल्पना का परीक्षण कैसे करेंगे। परिकल्पना का परीक्षण करने के लिए डेटा इकट्ठा करें। डेटा की पुष्टि करने के लिए भी देखें। अपनी परिकल्पना को परिशोधित करें और जितनी बार आवश्यक हो उतनी बार चक्र दोहराएं जब तक कि आपको कार्यवाही करने के लिए अपनी परिकल्पना में पर्याप्त विश्वास न हो।

व्यावहारिक रहो

अब dogma के लिए समय नहीं है। आपदा से ठीक होने पर यहां और वहां कुछ शॉर्टकट लेना ठीक है। यह अनिवार्य रूप से तकनीकी ऋण अर्जित कर रहा है। कई कंपनियों में, विनाशकारी विफलता का मतलब राजस्व का विनाशकारी नुकसान है। चीजों को चलाने के लिए बेहतर है, भले ही एक धूर्त पैर पर, डिली-डेली की तुलना में और आपकी कंपनी की आजीविका को खतरे में डाल दें। हमेशा के रूप में, निर्णय यहां अत्यंत महत्वपूर्ण है। कभी-कभी सर्वर रैक पर इंगित एक बॉक्स प्रशंसक को बढ़ावा देने के लिए यह समझ में आता है, कभी-कभी ऐसा नहीं होता है।

अपना ख्याल रखें

आप इस आपातकाल पर कितने समय से काम कर रहे हैं? पिछली बार जब आप पानी पीते थे? पिछली बार कब खाया गया था? आप कितने समय जाग रहे हैं? खुद को जलाएं क्योंकि आपातकालीन स्थिति है, हाइड्रेटेड, फेड और आराम करने के लिए समय लें (यदि यह एक लंबा, बहु-दिन का नारा है)।

भर्ती सहायता

आपकी कंपनी में लगभग निश्चित रूप से कई प्रतिभाशाली लोग हैं जो उधार सहायता में प्रेरित और सक्षम दोनों हैं। बहुत से लोगों को घूमने और एक दूसरे के लिए परेशानी पैदा करने से सावधान रहें। कष्टप्रद लोगों से सावधान रहें, उन्हें "फायर्रिल" के माध्यम से डालकर। उन लोगों को ढूंढें जो पहले से ही मदद करना चाहते हैं, उन्हें लक्षित कार्यों पर काम करना, और सुनिश्चित करें कि लोग एक दूसरे के साथ संवाद कर रहे हैं।

संवाद

संचार महत्वपूर्ण है। अज्ञात के रूप में कुछ भी डरावना नहीं है। जब लोग उस चीज़ के अलावा कुछ भी नहीं जानते हैं, तो कुछ खाली बयान है कि यह एक्स घंटों में बैक अप लिया जाएगा केवल हल्के से आश्वस्त है (एक्स घंटे बीतने के बाद भी कम आश्वस्त है और चीजें अभी भी टूटी हुई हैं)। नाटक के दबाव आपको अत्यधिक आशावादी डब्ल्यूएजी समय-अनुमान देने की दिशा में आगे बढ़ सकते हैं, लेकिन यह गलत कोर्स है। सिर्फ यह न कहें कि आप इस पर काम कर रहे हैं, केवल यह न कहें कि एक्स एक्स द्वारा चीजें तय की जाएंगी। खुले रहें, अपनी प्रक्रिया दिखाएं, अपनी प्रगति और अपनी झटके का विस्तार करें। समस्या में अंतर्दृष्टि प्रदान करें, इसे ट्रैक करने में आपकी प्रक्रिया, और चीजों को ठीक करने के लिए आपकी योजना (हालांकि लोगों को minutiae में डूब नहीं है) प्रदान करें। दिखाएं कि समस्या अव्यवस्थित नहीं है, दिखाएं कि चीजें अंततः सही हो जाएंगी, दिखाएं कि समस्या पर सक्षम लोग हैं, ये चीजें निराधार समय-सारिणी के वादे से अधिक आश्वस्त हैं।


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2018-04-30 11:26



बहुत अच्छा - मैं भी जोड़ूंगा भर्ती सहायता अगर संभव हो तो - Brent
@ ब्रेंट आह हाँ, मैं इसे जोड़ना चाहता था। मुझे अभी तक उस खंड के लिए सही शब्द नहीं मिला है। - Wedge


घबराओ मत


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2018-04-30 08:23



बड़े, दोस्ताना लाल अक्षरों में। - Spoike
मैंने सुना है कि गुलाबी एक शांत रंग है। - Sophie Alpert
एक तौलिया पकड़ो और एक संदेश छोड़ दो "बहुत लंबा, और सभी मछली के लिए धन्यवाद"। - Jauder Ho
वे कहते हैं कि तापे बहुत सुखदायक है - Glenn Slaven
यह आधे रास्ते वोट-वार है! - Andrew Grimm


चरण 0. जांचें कि यह आपकी निगरानी प्रणाली नहीं है जो गलती है


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2018-04-30 10:39



जबरदस्त हंसी! अच्छा है! यह इतना समय हो रहा है: पी - Marc-Andre R.


serverfault में लॉग इन करें


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2018-04-30 16:15





तत्काल एक गैर-प्रत्यर्पण देश की उड़ान बुक करें


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2018-04-30 08:15





पहले मूल बातें देखें, यह मूर्खतापूर्ण लगता है, लेकिन चीजें जैसे

  1. सर्वर सुविधा पर बिजली है? (यदि आप ऑफ़-साइट होस्ट करते हैं)
  2. क्या आपका होस्टिंग प्रदाता नीचे है?

मुझे पता है कि समस्या अपस्ट्रीम होने पर समाधान की तलाश में बहुत समय बर्बाद हो सकता है


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2018-04-30 08:23



हाँ - अगर यह सब नीचे जा रहा है - डेटासेंटर - और उनके समर्थन मंचों की जांच करें। यदि 30 लोग ऑनलाइन हैं, जब आमतौर पर 3 होता है - यह प्रशंसक को मार रहा है। - Alister Bulman


मैं सामान पिंग। उसके बाद क्या होता है पिंग के परिणामों के आधार पर काफी भिन्न होता है।


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2018-04-30 08:25



आज इस विधि का इस्तेमाल किया। पीसी के बहुत सारे प्रिंट नहीं कर सका। डेटाबेस सर्वर पिंग करने का प्रयास किया, ठीक है। प्रिंटर लाइसेंस सर्वर पिंग करने का प्रयास किया, कोई प्रतिक्रिया नहीं। परिणाम = सर्वर गलती! - Swinders
अच्छा बिंदु;) मैं कुछ और करने से पहले प्रति दिन कई बार ऐसा करता हूं। यह वास्तव में इतना समय बचाता है: पी - Marc-Andre R.


क्षमा करें, लेकिन इस सवाल का पहले से ही पूरी तरह उत्तर दिया गया है पसंदीदा sysadmin कार्टून:

Disaster recovery plan of Dilbert


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2018-05-07 18:32