सवाल सॉफ़्टवेयर विक्रेता को [विनम्रतापूर्वक] कैसे बताया जाए कि वे नहीं जानते कि वे किस बारे में बात कर रहे हैं


एक तकनीकी सवाल नहीं है, लेकिन फिर भी एक मान्य है। परिदृश्य:

एचपी प्रोलायंट डीएल 380 जेन 8 2 एक्स 8-कोर ज़ीऑन ई 5-2667 सीपीयू और 256 जीबी रैम ईएसएक्सआई 5.5 चल रहा है। किसी दिए गए विक्रेता के सिस्टम के लिए आठ वीएम। परीक्षण के लिए चार वीएम, उत्पादन के लिए चार वीएम। प्रत्येक वातावरण में चार सर्वर अलग-अलग फ़ंक्शन करते हैं, उदाहरण: वेब सर्वर, मुख्य ऐप सर्वर, ओलाप डीबी सर्वर और एसक्यूएल डीबी सर्वर।

सीपीयू शेयर परीक्षण पर्यावरण को उत्पादन को प्रभावित करने से रोकने के लिए कॉन्फ़िगर किए गए हैं। SAN पर सभी भंडारण।

हमारे पास प्रदर्शन के संबंध में कुछ प्रश्न हैं, और विक्रेता जोर देता है कि हमें उत्पादन प्रणाली को और अधिक स्मृति और वीसीपीयू देना होगा। हालांकि, हम स्पष्ट रूप से vCenter से देख सकते हैं कि मौजूदा आवंटन को छुआ नहीं जा रहा है, उदाहरण के लिए: मुख्य अनुप्रयोग सर्वर पर CPU उपयोग का मासिक दृश्य लगभग 8% तक बढ़ता है, जिसमें अजीब स्पाइक 30% तक है। स्पाइक्स बैकअप सॉफ़्टवेयर में लात मारने के साथ मेल खाते हैं।

रैम पर इसी तरह की कहानी - सर्वरों में उच्चतम उपयोग आंकड़ा ~ 35% है।

इसलिए, हम प्रक्रिया मॉनिटर (माइक्रोसॉफ्ट SysInternals) और Wireshark का उपयोग कर कुछ खुदाई कर रहे हैं, और विक्रेता को हमारी सिफारिश यह है कि वे पहले उदाहरण में कुछ टीएनएस ट्यूनिंग करते हैं। हालांकि, यह बिंदु के अलावा है।

मेरा सवाल है: हम उन्हें यह स्वीकार करने के लिए कैसे प्राप्त करते हैं कि वीएमवेयर आंकड़े जिन्हें हमने उन्हें भेजा है, सबूत हैं कि अधिक रैम / वीसीपीयू मदद नहीं करेगा?

--- अद्यतन 12/07/2014 ---

दिलचस्प सप्ताह हमारे आईटी प्रबंधन ने कहा है कि हमें वीएम आवंटन में बदलाव करना चाहिए, और अब हम व्यापार उपयोगकर्ताओं से कुछ डाउनटाइम की प्रतीक्षा कर रहे हैं। आश्चर्यजनक रूप से, व्यवसाय उपयोगकर्ता यह कहते हैं कि ऐप के कुछ पहलू धीरे-धीरे चल रहे हैं (जो मुझे नहीं पता) की तुलना में, लेकिन जब हम सिस्टम को नीचे ले जा सकते हैं तो वे "हमें बताएं" , बड़बड़ाना!)।

एक तरफ, प्रणाली का "धीमा" पहलू स्पष्ट रूप से HTTP (एस) तत्व नहीं है, यानी: "पतली ऐप" द्वारा उपयोग किया जाता है अधिकांश उपयोगकर्ताओं का ऐसा लगता है कि यह "वसा ग्राहक" इंस्टॉल है, जो मुख्य वित्त बोड द्वारा उपयोग किया जाता है, जो स्पष्ट रूप से "धीमा" होता है। इसका मतलब है कि अब हम ग्राहक और क्लाइंट-सर्वर पर हमारी जांच में बातचीत कर रहे हैं।

चूंकि सवाल का प्रारंभिक उद्देश्य यह था कि "इसे दबाएं" मार्ग पर जाने के लिए सहायता प्राप्त करना है या सिर्फ परिवर्तन करना है, और अब हम बदलाव कर रहे हैं, मैं इसे बंद कर दूंगा लम्बी गर्दनजवाब

आपके इनपुट के लिए आप सबका धन्यवाद; सामान्य रूप से, सर्वरफॉल्ट सिर्फ एक मंच से अधिक रहा है - यह एक मनोवैज्ञानिक के सोफे की तरह है :-)


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2017-07-08 19:42


मूल


लार्ट / क्लू-बाय-चार? (catb.org/jargon/html/L/LART.html) (catb.org/jargon/html/C/clue-by-four.html) - Christopher Karel
यह मेरा पसंदीदा LART बनी हुई है: laughingsquid.com/cat-5-o-nine-tails-ethernet-cable-whip यह नेटवर्क निदान के लिए है। ईमानदार। - Sobrique
ब्याज से आपने स्टोरेज प्रदर्शन की जांच की है? अधिक सीपीयू / रैम के लिए पूछना खराब प्रदर्शन के लिए एक आम प्रतिक्रिया हो सकता है जो आसानी से उच्च डिस्क कतार गहराई के कारण हो सकता है। ऐसा लगता है कि वर्चुअलाइजेशन आने पर SQL स्टोरेज सर्वोत्तम प्रथाओं के बारे में बहुत से लोग भूल गए थे। - Ashigore
बड़बड़ाना। यह सही है, भंडारण दोष! लेकिन अधिक गंभीरता से - यह एक अच्छा मुद्दा है। यदि कोई समस्या है और रैम / सीपीयू मदद नहीं कर रहा है, तो यह आईओ हो सकता है। विशेष रूप से यदि हम वीएमवेयर से बात कर रहे हैं, क्योंकि यह असामान्य नहीं है ... ठीक है, एक सिस्टम के स्टोरेज प्रदर्शन पक्ष को लगभग पूरी तरह से अनदेखा किया जाना चाहिए - जबकि आप भूल जाते हैं कि यदि आप बहुत सारे वीएम सीमित करते हैं तो आपको आंतरिक रूप से भारी बाधा मिलती है एचबीए की संख्या। - Sobrique
क्या इस मामले में एचपी आपका विक्रेता है? क्योंकि मैं वहां काम करता हूं। मैं पुष्टि कर सकता हूं कि हमें परवाह नहीं है। - Christopher Wirt


जवाब:


मेरा सुझाव है कि आप उनके द्वारा अनुरोध किए गए समायोजन करें। फिर प्रदर्शन को बेंचमार्क करें ताकि उन्हें दिखाया जा सके कि इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। आप अपने बिंदु बनाने के लिए कम स्मृति और वीसीपीयू के साथ इसे बेंचमार्क करने के लिए अभी भी जा सकते हैं।

साथ ही, "हम आपको वास्तविक समाधान के साथ सॉफ़्टवेयर का समर्थन करने के लिए भुगतान कर रहे हैं, अनुमान लगाने के लिए नहीं।"


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2017-07-08 19:58



...बुद्धिमानी के शब्द। मुझे लगता है कि यह आगे बढ़ने का तरीका हो सकता है, जितना ज्यादा हमें बदलाव करने के लिए दर्द होता है। अच्छी (?) बात यह है कि परिवर्तनों को रीबूट की आवश्यकता होगी, और हम अपने व्यापार उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट कर सकते हैं कि यह विक्रेता के अनुरोध के कारण है ... जो लगभग निश्चित रूप से व्यर्थ साबित होगा। लगता है जैसे मैं छोटा हो रहा हूं, लेकिन हम उचित समस्या निवारण के विक्रेता की स्पष्ट कमी से थके हुए हैं। - Simon Catlin
विक्रेताओं के इस तरह के स्टंट को खेलने के लिए असामान्य नहीं है। मुझे लगता है कि यह आंशिक रूप से सेवा स्तर मीट्रिक के लिए नीचे है - fob off, अधिक जानकारी के लिए पूछें और एक (व्यर्थ) कार्यवाही का सुझाव दें, क्योंकि कम से कम कुछ समय, समस्या दूर हो जाती है / इस दौरान तय हो जाती है। यदि आपने विक्रेता के साथ 'खींच' लिया है, तो खाता प्रबंधक के साथ चैट करने से चाल चल सकती है। लेकिन अपनी सांस पकड़ो मत। - Sobrique
एससीसीएम (सिस्टम सेंटर कॉन्फ़िगरेशन एमजीआर) के लिए SQL सर्वर के साथ एक बार एक समान स्थिति थी 4 सीपीयू 30% उपयोग औसत। कंसोल बहुत धीमी है। 8 सीपीयू पर अभी भी 30% उपयोग किया गया, कंसोल अंततः सामान्य तरीके से प्रतिक्रिया देता है। - Clayton
उत्कृष्ट सुझाव। लोगों को बंद करने के लिए डेटा की तरह कुछ भी नहीं है। "हम आपके द्वारा सुझाए गए परिवर्तन को बदल देंगे। अगर यह अनुमानित सुधार नहीं देता है, तो आप लागत खाते हैं।" सुनिश्चित नहीं है कि यहां कितने सिस्टम प्रभावित हैं लेकिन आपका समय उन्हें गलत साबित कर रहा है कुछ अतिरिक्त रैम में प्लगिंग से अधिक महंगा हो जाता है। - Floris


आपको विश्वास है कि आप दिए गए सिस्टम चश्मे के भीतर हैं जो वे दस्तावेज करते हैं।

फिर कोई भी दावा जो वे अधिक रैम या सीपीयू की आवश्यकता के संबंध में कर रहे हैं, वे बैक अप लेने में सक्षम होना चाहिए। अपने सिस्टम में विशेषज्ञों के रूप में मैं लोगों को इस पर ध्यान देना चाहता हूं।

उन्हें विशिष्ट पूछें।

  • सिस्टम पर प्रदान की गई जानकारी से संकेत मिलता है कि अधिक रैम की आवश्यकता है और आपने इसकी व्याख्या कैसे की?

  • सिस्टम पर प्रदान की गई जानकारी से संकेत मिलता है कि अधिक CPU की आवश्यकता है और आपने इसकी व्याख्या कैसे की?

  • मेरे पास जो डेटा है - पहली नज़र में - जो आप मुझे बता रहे हैं उसके विपरीत है। क्या आप मुझे समझा सकते हैं कि मैं गलत तरीके से व्याख्या क्यों कर रहा हूं?

  • मैं [स्पष्ट व्याख्या] का मतलब यह [डेटा की स्पष्ट श्रृंखला] का अर्थ कर रहा हूं। क्या आप पुष्टि कर सकते हैं कि मैं अपनी समस्या के संबंध में इसे सही तरीके से व्याख्या कर रहा हूं?

अतीत में समर्थन के साथ निपटाते हुए मैंने वही प्रश्न पूछे हैं। कभी-कभी मैं सही था और वे मेरी समस्या पर ध्यान केंद्रित नहीं कर रहे थे। हालांकि, मैं था गलत और मैं डेटा को गलत तरीके से व्याख्या कर रहा था, या अन्य विश्लेषण को शामिल करने में असफल रहा जो मेरे विश्लेषण में महत्वपूर्ण था।

किसी भी मामले में, इन दोनों स्थितियों में से एक थे शुद्ध लाभ मेरे लिए, या तो मैंने कुछ नया सीखा जो मुझे पहले नहीं पता था - या मुझे अपनी समर्थन टीमों को एक सभ्य मूल कारण प्राप्त करने के लिए मेरी समस्या के बारे में कठिन सोचने के लिए मिला है।

यदि सहायता टीम आपको आधार पर उनके तर्क के तार्किक विस्तार प्रदान करने में असमर्थ है, तो आप संतुष्ट हो सकते हैं (आपको स्वयं से समझौता करने के लिए खुले दिमाग की आवश्यकता है, डेटा की अपनी व्याख्या स्वीकार करने के लिए उचित होना गलत है) तो यह उनकी प्रतिक्रिया में बहुत उपस्थित होना चाहिए। यहां तक ​​कि सबसे खराब स्थिति परिदृश्य में भी आप इसे समस्या को बढ़ाने के लिए आधार के रूप में उपयोग कर सकते हैं।


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2017-07-09 14:26



पहचान के लिए +1 कि मानव त्रुटि दो तरीकों से जा सकती है (और जब वे वास्तव में "फोब ऑफ" करने का प्रयास करते हैं तो समर्थन को थोड़ा सा बनाते हैं)। - Cosmic Ossifrage


बड़ी बात यह साबित करने में सक्षम होना है कि आप अपने सिस्टम आवंटन के लिए सर्वोत्तम प्रथाओं का उपयोग कर रहे हैं, विशेष रूप से आपके SQL सर्वर के लिए रैम और सीपीयू आरक्षण।

यह सब कहा जा रहा है कि समायोजन अनुरोध कम से कम अस्थायी रूप से करना सबसे आसान बात है। यदि कुछ और नहीं है तो यह पैरों पर खींचने वाले विक्रेताओं को प्राप्त करता है। मैं लाइन के दूसरे छोर पर एक तकनीक को संतुष्ट करने के लिए इस तरह पागल कुछ करने के लिए आवश्यक समय की गणना नहीं कर सकता कि वास्तव में उनका सॉफ़्टवेयर व्यवहार नहीं कर रहा है।


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2017-07-08 20:01





इसके लिए विशिष्ट स्थिति (जहां आपके पास वीएमवेयर और एप्लिकेशन डेवलपर्स या तृतीय पक्ष है जो संसाधन आवंटन को समझ में नहीं आता है), मैं एक हफ्ते के मेट्रिक्स से प्राप्त मीट्रिक का उपयोग करता हूं vCenter संचालन प्रबंधक (vCops - यदि आवश्यक हो तो एक डेमो डाउनलोड करें) आवेदन की वीएम (ओं) की वास्तविक बाधाओं, बाधाओं और आकार की आवश्यकताओं को इंगित करने के लिए।

कभी-कभी, मैं वीएम आरक्षण को संशोधित करके या विवाद परिदृश्यों को संभालने के लिए प्राथमिकताओं को बदलकर अधिक जिद्दी उपभोक्ताओं को संतुष्ट करने में सक्षम हूं; "अगर राम | सीपीयू तंग हैं, तुंहारे वीएम प्राथमिकता लेगा!"जब बुरी चीजें होती हैं तो मैंने सॉफ़्टवेयर विक्रेताओं को वास्तविक विश्लेषण के बिना अपने vSphere क्लस्टर पर अपनी आवश्यकताओं को निर्देशित करने की अनुमति दी है

लेकिन सामान्य रूप से, संख्याओं और डेटा को जीतना चाहिए।


टॉमकैट एप्लिकेशन के डेवलपर को वीएम आकार देने का औचित्य देने के लिए मैंने कुछ ऐसा उदाहरण दिया:

देव: वीएम को मोर सीपीयू की जरूरत है!

मुझे: खैर, स्मृति आपकी सबसे बड़ी बाधा है, और यहां आपके प्रदर्शन के समय के गर्मी का नक्शा है ... बुधवार को शाम 6 बजे सबसे तनावपूर्ण अवधि होती है, इसलिए हम उस चोटी अवधि के आसपास कल्पना कर सकते हैं। ओह, और यहां उत्पादन मीट्रिक के पिछले 6 सप्ताह के आधार पर एक आकार देने की सिफारिश है ...

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17
2017-07-09 14:48



मुझे जोड़ना चाहिए कि औसत के आधार पर विश्लेषण गलत परिणामों का कारण बन सकता है। ऐसी स्थितियां हैं जहां शीर्ष प्रदर्शन महत्वपूर्ण है लेकिन आप लोड आंकड़ों में चोटियों को नहीं देखते हैं जब वे आपके संग्रह / औसत अंतराल से काफी कम होते हैं। तो आपके पास एक अच्छा रंगीन हो सकता है "आपका समग्र उपयोग <60%" आंकड़े ग्राफ है लेकिन एक ही समय में 8 बार एक घंटे होने वाली 1-मिनट की चोटियों में गंभीर प्रदर्शन गिरावट दिखाई दे रही है। - the-wabbit
शायद मैंने सवाल पूरी तरह से गलत तरीके से पढ़ा है, लेकिन यह नहीं है सामने ओपी ने क्या पूछा? मैंने सोचा कि वे देव थे, जो जानते थे कि उन्हें अधिक सीपीयू की आवश्यकता नहीं थी, जिसे विक्रेता उन्हें बेचने की कोशिश कर रहा था - ऐसा लगता है जैसे आप उलटा वर्णन करते हैं, जहां एक देव अधिक सीपीयू मांग रहा है जिसकी उन्हें आवश्यकता नहीं है। - Benubird
मैं एक सुविधाजनक उदाहरण का उपयोग कर रहा हूँ। मैं उन विक्रेताओं के साथ एक ही दृष्टिकोण लेता हूं जिनके पास कठोर आवश्यकताओं (4 वीसीपीयू और 16 जीबी रैम) हैं, साथ ही संसाधनों की आवश्यकता वाले अंडरसाइज्ड सिस्टम की पहचान करने के लिए। ग्रैन्युलरिटी की निगरानी के मामले में, आप चोटियों से निपटने के लिए मेजबान स्तर के आंकड़ों पर वापस जा सकते हैं ... - ewwhite
इसके लिए धन्यवाद। हमारे पास vCops नहीं है, लेकिन मुझे लगता है कि हमारे vSphere "एस्टेट" अब इस स्तर के विस्तार की आवश्यकता के लिए पर्याप्त परिपक्व है। मैं इसे अगले वर्ष के लिए हमारी केपएक्स इच्छा सूची में जोड़ दूंगा। - Simon Catlin
@ सिमोन कैटलिन आपको इसे खरीदने की ज़रूरत नहीं है। आप डेमो को मुफ्त में डाउनलोड कर सकते हैं और 60 दिनों के लिए इसका इस्तेमाल कर सकते हैं। यह इस तरह की स्थिति के लिए एकदम सही है। - ewwhite


मैं समर्थन में काम करता था - और जो आप पूछ रहे हैं उसका हिस्सा आवाज़ अत्यधिक तर्कसंगत (और शायद है): लेकिन अनुरोध करने के लिए "प्रदर्शन वृद्धि" करने से पहले खुद से पूछने के लिए कुछ प्रश्न हैं

  • क्या तुम दौड़ रहे हो कम से कम विक्रेता द्वारा निर्दिष्ट न्यूनतम सिस्टम आवश्यकताओं पर पहले से ही?
  • यदि आप कम से कम न्यूनतम sysreqs पर हैं, तो क्या आप पहले से ही "अनुशंसित" सिस्टम सेटिंग्स पर हैं?

विक्रेताओं 100 में से 99 गुना (मेरे अनुभव में - समर्थन पक्ष और ग्राहक / क्षेत्र दोनों तरफ) प्रदर्शन-संबंधित मुद्दों से भी निपटने तक नहीं, जब तक सिस्टम उनके दस्तावेज़ों के लिए मेल नहीं खाता है। हो सकता है कि यह एक ऐसी प्रणाली है जो बुद्धि 1 सीपीयू और 512 एम रैम के 99.5% ठीक चलती है - लेकिन अगर सिस्टम आवश्यकताएं 4 सीपीयू और 4 जी रैम कहती हैं और आपके पास केवल 2 सीपीयू और 1 जी रैम है, तो वे अपने अधिकारों के भीतर हैं अधिक संसाधनों की मांग की जानी चाहिए*

यह संभव है कि वे आपको प्रयोगशाला / विकास में पाए गए कुछ चीज़ों के कारण सिस्टम संसाधनों को बढ़ाने के लिए कह रहे हों, यदि कोई विशिष्ट थ्रेसहोल्ड पार करते हैं तो कोई समस्या जादुई रूप से गायब हो जाती है; यदि यह मामला है, तो हाँ यह उनके अंत में संभावित रूप से खराब डिबगिंग का एक उदाहरण है, लेकिन ध्यान रखें कि उनके पास खत्म करने का समय नहीं है हर एक संभव बग / मुद्दा उत्पन्न होता है - कुछ को सिर्फ काम करने की आवश्यकता होती है, और यदि यह मामला है, तो बस इसके साथ जाएं।

एक असाधारण मौका भी है कि आप जिन मुद्दों को देख रहे हैं वे "उनके" सॉफ़्टवेयर का भी हिस्सा नहीं हैं, लेकिन एक घटक वे किसी अन्य स्रोत (विक्रेता, ओएसएस पुस्तकालय, आदि) पर भरोसा करते हैं। मैं स्वैप आकार, बीईए वेबलोगिक, और से संबंधित इस सटीक स्थिति में भाग गया सूर्य जेआरई ए में ग्राहक कुछ साल पहले।

tl; डॉ:

संक्षेप में, उनकी सहायता टीम के साथ काम करें, जब तक आपको कोई रिज़ॉल्यूशन न मिल जाए, तब तक बढ़ने की आवश्यकता न हो - लेकिन आश्चर्यचकित न हों जब कुछ सुझाव / डिबगिंग चरण / फिक्स ध्वनि-दीवार या व्यर्थ ध्वनि को ठीक करते हैं।


*अगर यह सही मायने में उन अतिरिक्त संसाधनों की "ज़रूरत नहीं है", आप संभावित रूप से भविष्य के संस्करणों के लिए एक दस्तावेज़ बग / आरएफई दर्ज करने में सक्षम होने के स्थान पर हैं - लेकिन उस मार्ग को तब तक धक्का न दें जब तक आप यह नहीं दिखाते कि यह समस्या नहीं है
^मैंने लिखा एक ईबुक विषय पर सहायक पा सकता है: सॉफ्टवेयर सिस्टम डीबगिंग और समर्थन


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2017-07-09 14:11



किसी भी प्रदर्शन से संबंधित समस्या निवारण और निदान के लिए बहुत समय और संसाधन लेते हैं। आखिरकार, ऐसा कुछ भी नहीं है टूटा हुआ तो आपको दर्दनाक तरीके से पता लगाना होगा। - Sobrique
@ सोब्रीक बिल्कुल - और वे आमतौर पर उत्पाद के सुंदर दूरस्थ रूप से संबंधित (यहां तक ​​कि स्पष्ट रूप से असंबंधित) सेगमेंट में हैं - warren
यह एक अच्छा मुद्दा है, बहुत सारे डिबगिंग चरण बहुत उलझन में हो सकते हैं, हालांकि मुझे नहीं लगता कि यह आग्रह करने के लिए अनुचित होगा कि वे इसे करने का एक कारण प्रदान करते हैं। अगर वे यह नहीं कह सकते कि कुछ करने का क्या लाभ होगा (भले ही यह सिर्फ "यह देखने के लिए है कि यह एक्स को प्रभावित करता है") या तो वे एक चेकलिस्ट के माध्यम से काम कर रहे हैं जिसे वे समझ में नहीं आते हैं, या उन्हें कोई जानकारी नहीं है और वे बना रहे हैं जंगली अनुमान, या वे कुछ छुपा रहे हैं - इनमें से कोई भी बहुत उत्साहजनक नहीं है। - Benubird
@ बेनबर्ड - दुख की बात है कि इनमें से कुछ चीजें प्रकृति को कम करने के लिए नीचे आती हैं या "यह कहीं और तय करती है ..." :( - warren
"यह कहीं और तय है" कुछ करने का एक भयानक कारण है। सच है, कभी-कभी किसी समस्या को ठीक से डिबग करने का समय नहीं होता है, और आपको आंत वृत्ति से जाना पड़ता है, लेकिन इसका विचार मुझे अभी भी कमजोर बनाता है। मैंने एक्स को करके "प्रकट" होने वाली बहुत सारी बगें देखी हैं, केवल बाद में यह पता लगाने के लिए कि समस्या वास्तव में पूरी तरह से असंबंधित किसी चीज़ में थी, जो तब तक कहीं और समस्याएं उत्पन्न हुई जब तक हम इसे समझ नहीं पाए। - Benubird


या तो टिकट बढ़ाने या एक अलग प्रतिनिधि के लिए पूछने के लिए कहें। इस विक्रेता के आधार पर बढ़ोतरी से मदद मिल सकती है यदि आप कहते हैं कि आपको लगता है कि समर्थन का वर्तमान स्तर इस मुद्दे को पर्याप्त रूप से संबोधित नहीं करता है। यदि वे आगे नहीं बढ़ेंगे तो एक अलग प्रतिनिधि की मांग करने में मदद मिल सकती है क्योंकि इसके लिए बहुत कम "औचित्य" की आवश्यकता होती है क्योंकि इसकी जरूरत है कि वर्तमान में खुश न हो।

यदि यह एक बड़ा विक्रेता है तो टिकट को बंद करना और एक ही मुद्दे पर एक नया खोलना काम कर सकता है क्योंकि इसे एक अलग प्रतिनिधि के लिए भेजा जा सकता है, लेकिन मैं इसके खिलाफ सलाह दूंगा क्योंकि यह खराब रूप है।

आप अपनी जमीन भी खड़े कर सकते हैं और एक तर्क के लिए पूछ सकते हैं कि रैम / वीसीपीयू कितनी मदद करेगा, या आप यह साबित करने के लिए इसे और अधिक रैम / वीसीपीयू दे सकते हैं कि इससे मदद नहीं मिलेगी।


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2017-07-08 20:01





मैं अपने दो सेंट में फेंक दूंगा। हम इस दृष्टिकोण के साथ बहुत सफल रहे हैं - हर किसी के हिस्से पर बहुत बेहतर परिणाम और कम निराशा। इसे दोष-खेल की तुलना में बहुत अधिक प्रयास की आवश्यकता है और संसाधनों को अंधाधुंध जोड़ना आवश्यक है, लेकिन इसमें अंतर्निहित समस्या को खोजने की भी संभावना है।

जब हमारे पास हमारे ऑन-प्रिमाइसेस ऐप्स के साथ गंभीर समस्याएं होती हैं जिन्हें विक्रेता समर्थन अनुबंधों का समर्थन किया जाता है, और विक्रेता अपने डॉज शफलिंग नृत्य शुरू करते हैं (जो हमेशा अधिक सीपीयू या रैम के लिए अनजान गैर-डेटा-संचालित मांगों को शामिल करता है), तो हम करते हैं इन 3 चीजें करें:

  1. सिस्टम-डाउन समकक्ष को प्राथमिकता बढ़ाएं - वे आम तौर पर बाल्क करते हैं, लेकिन जब आप समझते हैं कि यह प्रभावी रूप से अनुपयोगी है, भले ही यह तकनीकी रूप से "काम कर रहा हो" हो। इसे सुलझाने के लिए इसे एक गंभीर समस्या के रूप में समझें। यहां के आसपास हम एक टाइगर टीम के रूप में देखते हैं, जो सभी हितधारकों से स्थिति अपडेट प्राप्त करने के लिए दैनिक मिलती है। आम तौर पर विक्रेता आपको सामान बदलने के लिए कहेंगे। यदि यह प्रोड सिस्टम है, तो यह समस्याग्रस्त है, लेकिन यदि आप उन्हें मदद करना चाहते हैं, तो आपको समस्या को अलग करने में उनकी मदद करने के लिए ज़िम्मेदारी स्वीकार करनी होगी, इसलिए यदि आपके पास एक देव / स्टेजिंग वातावरण है जहां आप परीक्षण चला सकते हैं तो इससे मदद मिलती है।

  2. विक्रेता को बताएं कि आप उन्हें अपने पर्यावरण को दोहराना चाहते हैं, ताकि वे अपनी प्रयोगशाला में समस्या को अलग कर सकें। यदि आवश्यकता हो तो वे कुछ क्लाउड पर्यावरण में सामान भी होस्ट कर सकते हैं। यह आपके पर्यावरण का सटीक मिलान नहीं होना चाहिए, हालांकि यह आदर्श होगा। मुद्दा यह है कि आप चाहते हैं कि वेंडर सक्रिय रूप से आपकी समस्या को दोहराने की कोशिश कर रहा है, ताकि वे आपके अनुमान के अनुसार अपने अनुमान पर परीक्षण कर सकें। उन दोहराए गए पर्यावरण के आरेख, चश्मा इत्यादि के लिए उनसे पूछें कि वे यह कर रहे हैं।

  3. उन्हें अपने वास्तविक डेटासेट के साथ (निश्चित रूप से एनडीए के तहत) प्रदान करें ताकि वे अनुमान लगाने के बजाए इसे वास्तविक / चलाने के लिए वास्तविक रूप से चला सकें। हमारे मामले में, हमारे अधिकांश विक्रेता द्वारा प्रदान किए गए ऐप मुद्दे (क्षणिक और पुरानी दोनों) अक्सर विक्रेता द्वारा प्रदत्त डेटाबेस के साथ समस्याएं उत्पन्न करते हैं। मैं इस बात की गिनती नहीं कर सकता कि हमने यह कितना बार किया है और आखिरकार उन्होंने वास्तविक डेटा में अप्रत्याशित कुछ समस्या को हल कर दिया है - 2 साल पहले ऐप अपग्रेड से अजीब कलाकृतियों जहां कुछ साफ रूप से परिवर्तित नहीं हुआ था; जीसी सेटिंग्स के साथ एक समस्या का खुलासा करने वाले पुराने रिकॉर्ड; प्रश्न बिल्कुल सही काम नहीं कर रहे हैं क्योंकि हमारे डेटा मूल्य विक्रेता कोड आदि में कुछ ट्रांसमॉग दिनचर्या तोड़ते हैं। सामग्री हम कभी भी अपने आप को पहचानने में सक्षम नहीं होंगे।

हमने पिछले कुछ वर्षों में कुछ विक्रेताओं के साथ ऐसा किया है, और वे शुरुआत में इसे करने के लिए बहुत प्रतिरोधी हैं। हालांकि, यह काम करने के बाद, यह हमारे विक्रेताओं के साथ त्रैमासिक समीक्षाओं में हमेशा सकारात्मक हाइलाइट के रूप में आता है। और यह उन विक्रेताओं के साथ हमारे तकनीकी संबंधों को सीमेंट करने में मदद करता है। वे अस्पष्ट समस्या नहीं चाहते हैं। वे विशिष्ट समस्याओं को चाहते हैं जिन्हें वे अपने उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए विश्लेषण कर सकते हैं।

उम्मीद है कि सुझाव मदद करता है। मुझे पता है कि यह एक आकार का फिट नहीं है-सभी दृष्टिकोण, लेकिन यदि आप इसे स्विंग कर सकते हैं तो मुझे लगता है कि आपको यह सार्थक लगेगा।


4
2017-07-09 16:39





वास्तविक सवाल यह है कि यहां प्रभारी कौन है? यदि आप यथार्थवादी रूप से एक वैकल्पिक विक्रेता पर स्विच नहीं कर सकते हैं, तो उनके पास शक्ति है, और जो भी आप वास्तव में कर सकते हैं वह जो कुछ भी कहता है उसके साथ जाता है और उम्मीद है कि यह काम करेगा। खुश स्थिति नहीं! अन्यथा, मेरा सुझाव है कि आप एक और प्रतिनिधि के लिए पूछें (जैसा कि अन्य ने कहा है), लेकिन यह स्पष्ट करें कि आप सेवा से खुश नहीं हैं और अगर वे नौकरी नहीं कर सकते हैं तो कहीं और देखेंगे।

अगर आप सुनिश्चित हैं कि वे काम नहीं करेंगे, तो बस "उनके द्वारा सुझाए गए समायोजन न करें", क्योंकि यह आपके रिश्ते के लिए एक पैटर्न स्थापित कर रहा है जो आपको लंबे समय तक चोट पहुंचाएगा। आप उन्हें एक सेवा प्रदान करने के लिए भुगतान कर रहे हैं, और वे मेरे घर को पेंट करने के लिए किराए पर लेने वाले किसी भी व्यक्ति से आपके कार्यों को निर्देशित करने में सक्षम नहीं होना चाहिए, यह निर्धारित कर सकता है कि यह किस रंग का होगा।

यह कठोर लग सकता है, क्योंकि ऐसा लगता है कि यह एक बेहद महत्वपूर्ण मुद्दा नहीं है, लेकिन तथ्य यह है कि यदि वे आपको कुछ नाबालिगों के आसपास गड़बड़ कर रहे हैं, तो वे शायद कुछ बड़े के लिए ऐसा ही करेंगे, और आखिरी चीज जो आप चाहते हैं लाइन के नीचे छह महीने के भयानक चार्ली फॉक्सट्रॉट में किसी भी तरह से दौड़ें और फिर विक्रेता के साथ एक ही समस्या हो।

सुनिश्चित करें कि अब आप इस मुद्दे को हल करने के लिए जो भी कदम उठाएंगे, जब आप समय सीमा से दो दिन हों और सब कुछ टूट जाए तो समान रूप से अच्छी तरह से काम करेगा ...


3
2017-07-09 11:42



मैंने सोचा होगा कि यह काउंटर तर्क में गोला बारूद देगा - आपने हमें पिछली बार इस बकवास की बात करने के लिए कहा था; हमने सद्भावना के संकेत के रूप में किया था। इस बार हम आपके तर्क के बारे में कुछ और विवरण चाहते हैं कि इससे कोई फर्क क्यों पड़ेगा। - Sobrique
@ सोब्रीक यह समझ में आता है, और यह इस तरह से काम कर सकता है - मुझे एक तरह से या किसी अन्य तरीके से कहने के लिए पर्याप्त मनोविज्ञान नहीं पता है। हालांकि, मेरी प्रवीणता यह है कि यदि आपने अभी कुछ किया है, क्योंकि उन्होंने कहा - प्रभावी ढंग से स्वीकार करते हुए वे आपके से अधिक जानते हैं - वे भविष्य में इसकी अपेक्षा करेंगे। किसी भी तरह से, यदि आप उनके साथ बहस कर रहे हैं (गोला बारूद या नहीं) तो आप पहले ही समय बर्बाद कर रहे हैं जिसे समस्या को हल करने में खर्च किया जा सकता है। - Benubird
"हमने पिछली बार इसे अपना रास्ता दिया था। आप गलत थे। क्या आप यह स्वीकार करने के लिए तैयार हैं कि आप फिर से गलत हो सकते हैं? हमारे पास यहां उदाहरण है।" - Sobrique