सवाल समर्थन टिकट प्रणाली [डुप्लिकेट]


संभावित डुप्लिकेट:
आपकी पसंदीदा टिकट प्रणाली क्या है? 

क्या कोई भी एक अच्छा समर्थन टिकट सॉफ्टवेयर की सिफारिश कर सकता है? अधिमानतः खुले स्रोत और प्रबंधन और बैकअप के लिए आसान है।

यदि कोई एक वाणिज्यिक की सिफारिश करेगा, तो कृपया करें?


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2018-03-28 19:25


मूल


आपकी ओएस आवश्यकताएं क्या हैं? आप किस प्रकार के हार्डवेयर उपलब्ध हैं? - James Campbell
मूल पोस्ट: stackoverflow.com/questions/2534185/support-ticketing-system - quack quixote
+1 बस एक ही प्रश्न पूछने वाला था! - sybreon


जवाब:


आर टी अच्छा है।


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2018-03-29 01:37



आरटी के लिए +1। इसे प्यार करना। - EEAA
हमने अभी आरटी तैनात की है, और यह एक अच्छा समाधान साबित हो रहा है। उठने और संतोषजनक तरीके से चलने के लिए सबसे आसान या तेज़ नहीं है, लेकिन कुछ भी बुरा नहीं है। अपने सिर को जिस तरह से काम करता है उसे लपेटने के लिए थोड़ा सा लेता है - स्क्रिप इत्यादि - लेकिन यदि आप समय निवेश करते हैं तो यह भुगतान करेगा। - Beerey


हम प्रयोग करते हैं SpiceWorks। खुला स्रोत नहीं, लेकिन यह बीयर में मुफ़्त है।


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2018-03-29 01:43



स्पाइसवर्क्स के लिए +1 .. हालांकि यह विज्ञापन समर्थित है। - tomjedrz
मैं जोएल से भी सहमत हूं, स्पाइसवर्क्स एक अच्छी प्रणाली है। लचीली रिपोर्टिंग, सूची, अच्छी अनुकूलन और कार्यान्वित करने में आसान है। - Srikanth131
काश हम स्पाइसवर्क्स का उपयोग कर सकते हैं, यह आपके लिए उपयोग करना बहुत आसान है। रिपोर्टिंग बहुत मजबूत नहीं है, लेकिन मुझे उत्तर ई-मेल कमांड पसंद हैं: #add 30min # मुझे साइन इन करें # क्लोज़ - Garrett


यह पूछा गया है कम से कम  दो बार StackOverflow पर, और उत्तरों में बहुत अच्छी जानकारी है।

कुछ विकल्प जो मैंने नहीं देखा है यहां या वहां उल्लेख किया गया है ...

मैंने इसके बारे में अच्छी बातें सुनी हैं एक्सोसोफ्ट ऑनटाइम, हालांकि मैंने कभी इसका इस्तेमाल नहीं किया है। हालांकि यह सॉफ्टवेयर विकास टीमों के लिए उन्मुख है, सहायता डेस्क और परियोजना प्रबंधन सुविधाएं (स्पष्ट रूप से) सामान्य आईटी प्रबंधन के लिए काम करने के लिए काफी लचीली हैं। लागत उचित लगता है।

यह भी Jira "मुद्दा ट्रैकिंग" प्रणाली भी विकास केंद्रित है, लेकिन उनके विकी है जानकारी एक सामान्य आईटी सहायता डेस्क समर्थन प्रणाली के रूप में इसे स्थापित करने के बारे में। यदि आप विकास करते हैं, तो देखने की क्षमता सब एक स्थान पर आईटी काम का अमूल्य है। मैंने इसके लिए फोगबगज़ स्थापित करने की कोशिश की और अच्छे नतीजे नहीं मिले।


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2018-03-29 18:22





अपनी आवश्यकताओं को जानने के बिना, यह मेरा सबसे अच्छा घृणा, मुक्त और मुक्त स्रोत होगा:

dotProject

PHP वेब-आधारित प्रोजेक्ट प्रबंधन ढांचे जिसमें कंपनियों, परियोजनाओं, कार्यों (गैंट चार्ट के साथ), फ़ोरम, फ़ाइलें, कैलेंडर, संपर्क, टिकट / हेल्पडेस्क, बहु भाषा समर्थन, उपयोगकर्ता / मॉड्यूल अनुमतियां और थीम के लिए मॉड्यूल शामिल हैं

http://sourceforge.net/projects/dotproject/

यहां हमारे ग्राहकों में से एक प्यार है:

स्लिम-टिकट एक गैर बकवास परेशानी टिकट / सहायता डेस्क समाधान है।

यह एक साधारण, टू-द-पॉइंट सिस्टम है। यह उस प्रणाली के घृणा से पैदा हुआ था जिसे मुझे उपयोग करने के लिए मजबूर किया गया था। यह सैकड़ों उपयोगकर्ताओं के साथ एक जीवंत वातावरण में परीक्षण किया गया था और आखिरकार हमारे महंगे और फूले हुए टिकट सॉफ्टवेयर को हटा दिया गया था।

सक्रिय निर्देशिका के साथ पूर्ण एकीकृत का मतलब है जोड़ने की अनुमतियों की एक और परत नहीं सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस उपयोगकर्ताओं को सीधे कूदने की अनुमति देता है

उपयोगकर्ताओं को सूचित करने के लिए प्रशासकों के लिए एकीकृत सहायता / faq प्रणाली

विवरण उपयोग करता है .Net 3.5 (सी #)

Asp.Net आर्किटेक्चर लिंक-टू-एसक्यूएल के साथ बनाया गया

Asp.Net AJAX और AJAX नियंत्रण टूलकिट का उपयोग करता है

पूरी तरह से अनुकूलन रंग / विषयों

स्थापना कार्यक्रम शामिल है, बस इसे अपनी मशीन पर लोड करें और दिशानिर्देशों का पालन करें

स्थानीयकृत - उपलब्ध भाषाएं

वेबसाइट: http://slick-ticket.com

http://slickticket.codeplex.com/ 


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2018-03-28 19:32





मैं अत्यधिक Redmine की सलाह देते हैं।


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2018-03-31 11:30





मैं सिफारिश कर सकता हूँ eSupport। मैं हमारी कंपनी के पास इस वाणिज्यिक उत्पाद के साथ अच्छा अनुभव है। बहुत सारे AJAX समर्थन के साथ। एक अच्छा उपयोगकर्ता अनुभव देता है।


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2018-03-29 18:35





यह वास्तव में निर्भर करता है कि आप इसके लिए क्या उपयोग करना चाहते हैं।

जब मैं उपयोगकर्ताओं को समर्थन देने वाली कंपनी में काम कर रहा था, तो हमने स्पाइसवर्क्स का इस्तेमाल किया, जो एक बहुत अच्छा मुफ्त एप्लिकेशन है और आपको अपने नेटवर्क का एक स्नैपशॉट देखने के लिए कई टूल प्रदान करता है।

अब, मैं ग्राहकों को बाहरी रूप से समर्थन प्रदान कर रहा हूं, इसलिए हमने हाल ही में माइग्रेट कर दिया है Zendesk और हमें लगता है कि यह शानदार है, यह आसान, आसान है, यह लगातार बढ़ रहा है और लगातार सुधार रहा है और सबसे अच्छा हिस्सा यह है कि यह सस्ता है!


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2018-03-31 11:40





मैं एक वाणिज्यिक नाम की सिफारिश कर सकता हूं FocalScope। यह आपके ग्राहकों के समर्थन को तेज करने और आपके व्यापार के आंतरिक संचार को बढ़ाने में आपकी सहायता के लिए कई सुविधाएं और एक शानदार इंटरफ़ेस के साथ आता है। हमारे ग्राहक एक समर्थन विभाग से संपर्क करते हैं और आंतरिक रूप से हम टिकट कतार का उपयोग करके और क्वेरी के प्रकार के आधार पर स्वचालित रूप से उपलब्ध एजेंटों को रूट करते हैं। इसमें एक संग्रहित दिनचर्या भी है और प्रबंधन आसान है क्योंकि यह एक सर्वर या क्लाउड में स्थापित है।


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2017-08-29 12:32